Términos de Servicio

Bienvenido al ecosistema Somia. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestras aplicaciones, dispositivos, integraciones certificadas y cualquier servicio digital ofrecido por Yeshcube Tech, S. L. (en adelante "Yeshcube", "Somia", "nosotros").

Al usar Somia aceptas estos Términos de Servicio y reconoces haber leído nuestra Política de Privacidad.

Si no aceptas estos términos, no debes utilizar Somia ni sus servicios asociados.

1 Identidad del proveedor del servicio

Razón social Yeshcube Tech, S. L.

Nombre comercial yeshcube

Responsable del ecosistema Somia™

CIF B21900543

Domicilio social C. de la Travesía, SN, Poblados Marítimos, 46024 Valencia, España

Correo de contacto hello@yeshcube.com

Correo legal legal@yeshcube.com

Sitio web corporativo https://yeshcube.com

Dominio del servicio https://bloom.somia.io

Somia™ es marca registrada propiedad de Yeshcube Tech, S. L.

2 Naturaleza del servicio

Somia es un ecosistema de bienestar emocional basado en:

• aplicaciones y plataformas digitales
• experiencias sensoriales y conversacionales
• inteligencia artificial conversacional
• dispositivos propios y de terceros certificados Somia Within
• sistemas embebidos en espacios corporativos, domésticos o públicos

Somia no es un servicio sanitario, no es terapia, no es un diagnóstico médico y no sustituye la atención profesional de salud mental.

Somia tampoco se debe usar en situaciones de riesgo vital o crisis emocional. En esos casos, debes contactar con servicios de emergencia (por ejemplo 112 en Europa) o con líneas de ayuda de tu país.

3 Condiciones de elegibilidad

Para utilizar Somia debes:

• tener al menos 16 años, o la edad mínima que exija la normativa de tu país
• tener capacidad legal para aceptar estos Términos
• proporcionar datos veraces y actualizados durante el registro
• no utilizar Somia de forma contraria a la ley, al propósito del servicio o a estos Términos

Yeshcube se reserva el derecho a restringir o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

4 Cuenta de usuario

4.1 Registro y autenticación

Para crear una cuenta debes proporcionar un correo electrónico y contraseña, y aceptar:

• que interactúas con una inteligencia artificial, no con un humano
• que Somia no sustituye atención sanitaria
• que no debe utilizarse en crisis
• que aceptas la Política de Privacidad y estos Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar registros fraudulentos o no autorizados.

4.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de:

• mantener tu contraseña segura
• no compartir tus credenciales con terceros
• avisarnos si detectas actividad sospechosa

Nos reservamos el derecho de bloquear temporalmente tu cuenta si detectamos actividad anómala o riesgo de seguridad.

5 Uso aceptable del ecosistema Somia

Está prohibido utilizar Somia para:

• actividades ilegales, dañinas o contrarias al propósito de bienestar emocional del servicio
• intentar manipular, copiar, descompilar o acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas
• falsear identidad o hacerse pasar por otra persona
• entrenar modelos externos utilizando contenido generado dentro de Somia, salvo autorización expresa
• usar Somia para recopilar datos de otros usuarios

Podremos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas reglas.

6 Inteligencia artificial y funcionamiento técnico

6.1 Interacción con IA

Las experiencias interactivas de Somia se basan en inteligencia artificial conversacional. Esto implica que:

• las respuestas pueden contener errores o interpretaciones imprecisas
• el sistema puede generar memorias o recomendaciones no siempre aplicables a tu contexto
• debes utilizar tu criterio personal y no tomar decisiones sensibles basándote únicamente en Somia

6.2 Proveedor de voz

Somia utiliza la tecnología de un socio especializado en IA de voz, como ElevenLabs, para permitir conversaciones naturales.

Después de esta mención inicial, nos referimos a dicho proveedor simplemente como nuestro socio de voz.

Tu voz se procesa en tiempo real durante la conversación exclusivamente para ofrecerte la experiencia interactiva.

6.3 Modelos de IA adicionales

Algunas funciones de análisis textual, clasificación o personalización pueden usar modelos de IA de terceros o modelos alojados en infraestructura privada o de nuestros socios tecnológicos.

Estos sistemas pueden aplicar:

• análisis de texto
• extracción de patrones
• generación de memorias ultra concisas
• ajustes automáticos de recomendaciones

Siempre dentro de los límites establecidos en la Política de Privacidad.

6.4 Detección de crisis

Somia incluye mecanismos automatizados para detectar posibles señales de crisis emocional.

Debes tener en cuenta que:

• el sistema no detecta todas las crisis
• puede incurrir en falsos positivos y falsos negativos
• no sustituye atención profesional
• no envía avisos a terceros ni emergencias
• su función es únicamente orientativa

En caso de crisis real, debes acudir a servicios médicos o de emergencia.

7 Memoria, personalización y almacenamiento

7.1 Sistema de memoria

Somia incluye un sistema de memoria para adaptar la experiencia a tus preferencias, hábitos y contexto. El sistema:

• se activa solo con tu consentimiento
• funciona por categorías que tú eliges
• genera "memorias" breves basadas en tus conversaciones
• permite borrar memorias o desactivar categorías en cualquier momento
• puede funcionar solo en tu dispositivo (local-first)

7.2 Almacenamiento local y en la nube

Somia guarda datos principalmente:

• de forma local en tu dispositivo, para maximizar tu privacidad
• opcionalmente, en la nube, si activas la copia de seguridad

Todo almacenamiento en la nube se realiza a través de proveedores con medidas estrictas de seguridad.

8 Suscripciones y planes

Somia puede ofrecer:

• planes gratuitos
• planes premium
• licencias profesionales
• licencias corporativas o institucionales

Al suscribirte aceptas:

• los precios y condiciones vigentes del plan contratado
• los límites mensuales de uso (minutos, memorias, eventos, sesiones, etc.)
• que ciertos límites pueden bloquear temporalmente funciones hasta que liberes espacio o actualices tu plan

Los precios pueden variar, y se te notificará antes de cualquier cambio que te afecte.

8.1 Pagos y renovaciones

Los pagos se procesan mediante proveedores externos de pago. Al contratar un plan:

• autorizas los cargos periódicos correspondientes
• las renovaciones suelen ser automáticas, salvo que se indique lo contrario
• puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil

Las cancelaciones afectan a futuros periodos de facturación, no se aplican retroactivamente.

9 Contenido del usuario

Cualquier contenido que transmitas, escribas o menciones en conversaciones con Somia sigue siendo tuyo.

Sin embargo, con el fin de operar el servicio, nos concedes una licencia limitada para:

• procesar dicho contenido
• generar memorias y personalizaciones
• mantener, mejorar y ofrecer las funcionalidades de Somia
• cumplir con obligaciones técnicas o legales

Esta licencia es:

• no exclusiva
• revocable (si eliminas tu cuenta o tus memorias, dejamos de usar esos datos)
• limitada al funcionamiento del servicio

No utilizamos tu contenido para fines comerciales externos.

10 Normas de propiedad intelectual

Todo el contenido de Somia incluyendo:

• diseño
• interfaces
• textos
• gráficos
• algoritmos
• modelos internos
• documentación
• metodologías del ecosistema yeshcube Care
• está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial de Yeshcube Tech, S. L. o de nuestros socios.

Está prohibido:

• copiar o reproducir en cualquier forma partes sustanciales de Somia
• reproducir modelos, bases de datos o sistemas
• crear obras derivadas sin autorización
• utilizar Somia para entrenar sistemas externos sin permiso expreso por escrito

11 Limitaciones de responsabilidad

Somia se ofrece "tal cual", sin garantías:

• de exactitud
• de disponibilidad ininterrumpida
• de utilidad para objetivos específicos
• de idoneidad para fines clínicos

11.1 No responsabilidad por decisiones tomadas con la app

Yeshcube no se hace responsable de:

• decisiones personales tomadas en base a conversaciones con Somia
• interpretaciones erróneas de recomendaciones generadas por IA
• falta de detección de crisis
• resultados derivados de errores, interrupciones o imprecisiones tecnológicas

11.2 No responsabilidad sanitaria

Somia no sustituye atención médica o psicológica. No somos responsables de daños producidos por:

• depender de Somia en lugar de acudir a atención profesional
• usar Somia en crisis
• no contactar servicios de emergencia cuando son necesarios

11.3 Interrupciones o fallos técnicos

No somos responsables de:

• fallos en redes, proveedores de IA, almacenamiento o servidores
• pérdida de datos locales en tu dispositivo
• problemas derivados de limitaciones técnicas de Bluetooth o audio en ciertos dispositivos
• interrupciones ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones o incidencias ajenas a nuestro control

12 Suspensión o cancelación del servicio

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• incumples estos Términos
• realizas un uso fraudulento o abusivo del servicio
• es necesario para proteger la integridad del sistema o de otros usuarios
• la normativa lo exige

En caso de cancelación por nuestra parte, se te notificará, salvo prohibición legal.

13 Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración del perfil o solicitándolo por correo.

Al eliminar tu cuenta:

• se eliminan tus datos en la nube de forma permanente
• las memorias locales permanecen en tu dispositivo hasta que las borres manualmente
• no podemos recuperar la información eliminada
• la eliminación no afecta a datos que debamos conservar por obligación legal

14 Transferencias internacionales

El uso de Somia puede implicar transferencias de datos a proveedores que operan infraestructuras globales.

Estas transferencias se realizan con:

• garantías legales adecuadas
• cláusulas contractuales tipo cuando aplica
• medidas técnicas adicionales de seguridad

Más información en nuestra Política de Privacidad.

15 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te correspondan según la normativa de tu país de residencia.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Valencia (España), salvo que la ley disponga otra cosa.

16 Modificación de los términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio:

• para adaptarlos a cambios legales
• para evolucionar el ecosistema Somia
• para mejorar la seguridad, la experiencia o la claridad del documento

Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos y podrás decidir si continuar utilizando Somia.

17 Particularidades de Bloom

Además de todas las cláusulas anteriores, para servicios Somia Bloom en https://bloom.somia.io:

• debes garantizar que el entorno físico en el que se usa Bloom sea seguro antes de cada sesión
• no debes utilizar Bloom mientras conduces, operas maquinaria o realizas tareas que requieran atención total al entorno
• en pods compartidos, cabinas y espacios corporativos, hospitality, educativos o públicos, la entidad operadora debe mostrar avisos visibles sobre interacción con IA y limitaciones ante emergencias
• si tu plan incluye instalación o configuración in situ, eres responsable de proporcionar ventanas de acceso técnico, preparación de red/energía y permisos legales de acceso al espacio

18 Particularidades del piloto en el Parc Científic de la Universitat de València

Además de todas las cláusulas anteriores, para el piloto Somia Bloom en https://pcuv.somia.io:

• la cuenta se crea con correo electrónico y contraseña, sin necesidad de confirmar el correo; recibirás un correo de bienvenida
• desde «Mi área» puedes gestionar tus citas, consultar tus experiencias, revisar y corregir lo que Somia recuerda, desactivar la memoria, cambiar la contraseña, descargar tus datos y eliminar la cuenta
• la memoria funciona en nuestro servidor, solo con tu autorización, y no en tu dispositivo; lo descrito en los apartados 7.2 y 13 sobre almacenamiento local no se aplica al piloto
• la reserva de visitas usa un único calendario y una cita no está confirmada hasta que el equipo la confirma
• si reservas sin iniciar sesión con el email de una cuenta del piloto, la cita se añade a esa cuenta
• el detalle del tratamiento de datos en el piloto está en el apartado 16 de la Política de Privacidad

19 Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos:

Yeshcube Tech, S. L.

C. de la Travesía, SN

46024 Valencia, España

• hello@yeshcube.com
• legal@yeshcube.com